Mr. Hồ Ngọc Toàn

“Điều đầu tiên anh thấy khóa học giúp giao tiếp tốt hơn và xác định được khách của mình là ai, khách bên trong hay khách bên ngoài. Và từ đó anh sẽ hiểu rõ hơn khách của mình để quá trình phục vụ, cũng như là hỗ trợ tốt hơn cho khách. Và điều thứ hai anh nghĩ đó làkỹ năng giải quyết các vấn đề khi phục vụ khách.” Mr. Hồ Ngọc Toàn – Room Division Manager – Peninsula Hotel Danang