AI ĐANG THAY ĐỔI NGÀNH KHÁCH SẠN NHƯ THẾ NÀO? 

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi từng ngày cách thức vận hành của ngành dịch vụ lưu trú với tốc độ chóng mặt và với tư cách là Nhà quản lý hay Chủ đầu tư, bạn chắc chắn đã nhận thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc nâng cao năng suất nhân sự, tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. 

• Nên bắt đầu ứng dụng AI từ đâu? 
• Làm sao để triển khai AI tạo ra hiệu quả kinh doanh thực sự thay vì lãng phí ngân sách? 
• Mô hình triển khai nào phù hợp với quy mô thực tế của khách sạn? 

Webinar “Ứng dụng AI thực chiến – Tối ưu Vận hành Khách sạn” do Trường Cao đẳng Quốc tế Pegasus tổ chức mang đến cho các Chủ khách sạn và Nhà quản lý phương pháp tiếp cận đúng đắn: Bắt đầu từ dữ liệu và ưu tiên vận hành, không bắt đầu từ việc mua sắm công nghệ phần mềm. 

THÔNG TIN TỔNG QUAN WEBINAR 

VÌ SAO KHÁCH SẠN NÊN BẮT ĐẦU TỪ DỮ LIỆU THAY VÌ CÔNG NGHỆ? 

Nhiều khách sạn vội vã mua sắm các phần mềm AI đắt tiền (Chatbot AI, hệ thống tự động điều chỉnh giá phòng hay Check-in sinh trắc học) nhưng thu về kết quả không như kỳ vọng. Nguyên nhân cốt lõi là dữ liệu bị đóng khung phân tán rải rác giữa các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Sales và Revenue. 

Trong ngành công nghệ, nguyên lý vận hành của AI rất rõ ràng: Dữ liệu đầu vào quyết định giá trị đầu ra. 

Mỗi ngày, cơ sở lưu trú tạo ra lượng lớn dữ liệu trên các hệ thống PMS (Property Management System), POS (Point of Sale), CRM (Customer Relationship Management) và kênh OTA (Online Travel Agency). Khi dữ liệu chưa được rà soát và chuẩn hóa, công cụ AI sẽ không thể đưa ra dự báo hay tự động hóa chính xác. Tiếp cận theo hướng Data-First (Dữ liệu là trên hết) là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đầu tư công nghệ. 

NỘI DUNG TRỌNG TÂM CỦA WEBINAR 

1. Rà Soát & Chuẩn Hóa Dữ Liệu Khách Sạn (Hotel Data Audit): Phương pháp kết nối và đồng bộ dòng chảy dữ liệu phân tán giữa các hệ thống PMS, POS, CRM và kênh OTA.
   
   
2. Tự Động Hóa Vận Hành & Quản Trị Doanh Thu: 
   • Tối ưu hóa quy trình SOPs: Tự động hóa lập kế hoạch buồng phòng và bảo trì theo vị trí thời gian thực. 
   • Quản trị doanh thu có người duyệt (Human-approved Revenue Management) và thuật toán tự động điều chỉnh giá phòng (Dynamic Pricing). 
   • Check-in số, nhắn tin đa kênh và các lưu ý pháp lý quan trọng về bảo mật dữ liệu cá nhân & sinh trắc học. 
3. Case Study Thực Chiến & Khung Tính ROI 90 Ngày: 
   • Demo thực tế: Bài toán tối ưu nhân sự và vận hành cho mô hình vừa và nhỏ. 
   • Khung tính toán ROI 1 trang: Ví dụ thực tế áp dụng cho khách sạn 40 phòng từ ezCloud. 
   • Lộ trình 90 ngày & 3 việc NÊN/CHƯA NÊN LÀM: Tư vấn định hướng từ Tập đoàn Detech và Clavis Aurea. 

AI NÊN THAM GIA WEBINAR NÀY? 

• Chủ sở hữu Khách sạn, Resort, Boutique Hotel, Homestay và Chuỗi căn hộ dịch vụ. 
• Tổng Giám đốc (GM), Giám đốc Vận hành (COO), Quản lý các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, F&B. 
• Revenue Manager, Giám đốc Kinh doanh & Marketing (DOSM). 
• Trưởng bộ phận IT và Lãnh đạo Chuyển đổi số ngành Hospitality.