Chương Trình Đào Tạo

Lễ tân là đại sứ, là bộ mặt của khách sạn, là chiếc cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận còn lại trong khách sạn để đáp ứng nhu cầu và mang lại trải nghiệm tốt nhất trong thời gian lưu trú của khách. Lễ tân cũng là một bộ phận then chốt tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.

Hiểu được tầm quan trọng này, Trường Cao đẳng Quốc tế Pegasus xây dựng một serie chương trình đào tạo Nghiệp vụ lễ tân từ trình độ sơ cấp nhằm giúp học viên sau khóa học có khả năng thực hiện một cách chính xác, chuyên nghiệp các quy trình nghiệp vụ đón tiếp và phục vụ khách tại bộ phận lễ tân khách sạn, khu nghỉ dưỡng và các cơ sở lưu trú khác theo các chuẩn nghề nghiệp của quốc gia và khu vực.

Chương trình được xây dựng ở trình độ sơ cấp bậc 1, sơ cấp bậc 2 và sơ cấp bậc 3 với cách thiết kế chung là dựa trên tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam VTOS, tiêu chuẩn nghề du lịch ASEAN và khung chương trình đào tạo của Úc. Các nội dung của chương trình tích hợp đầy đủ các kỹ năng cần có của nhân viên tại khu vực Tiền sảnh để phục vụ khách từ cơ bản đến nâng cao với thời lượng thực hành chiếm đến 70% chương trình học. Cụ thể:

Bậc 1: Tập trung vào các năng lực cốt lõi cần thiết trong chu trình phục vụ, khi khách đến nhận buồng, lưu trú và trả buồng.

Bậc 2: Ngoài các mô đun học ở bậc 1, học viên sẽ được rèn luyện thêm các năng lực cần có để phục vụ khách đặt buồng, đón khách tại cửa và dịch vụ hành lý. Phát triển kỹ năng mềm và Tiếng Anh chuyên ngành cũng được tích hợp trong bậc này.

Bậc 3: Ngoài các mô đun học ở bậc 2, học viên sẽ được bổ sung thêm các năng lực chuyên sâu khác như kiểm toán đêm, quản lý dịch vụ khách hàng và vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến.

Ngoài thời gian học và thực hành tại trường, học viên sẽ có 2 – 3 tháng thực tập để rèn luyện, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế tại nơi làm việc.

Chứng chỉ “Nghiệp vụ lễ tân” cần thiết cho học viên đang mong muốn làm việc trong ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, nhà hàng. Chứng chỉ này cũng phù hợp với sinh viên các ngành khác với mong muốn có thêm kỹ năng làm việc. Đối với người đang đi làm trong các cơ sở lưu trú, chương trình này sẽ củng cố năng lực, có thêm bằng cấp cho định hướng phát triền nghề nghiệp tương lai của cá nhân và đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa bằng cấp nghề nghiệp của doanh nghiệp mình.

Các mô đun học trong chương trình tương ứng các bậc trình độ bao gồm:

Để được công nhận tốt nghiệp và nhận chứng chỉ sơ cấp, học viên cần phải hoàn thành đầy đủ các môn học và thực tập với các điều kiện sau:

• Tham dự đủ tối thiểu 80% thời lượng chương trình.
• Hoàn thành tích lũy đủ các mô đun theo quy định của chương trình.
• Kết quả điểm tổng kết khóa học từ 5,0 trở lên.
• Không vi phạm kỷ luật của nhà trường.
• Việc miễn học, miễn thi: theo quy định của Nhà trường.